Przed zawarciem umowy, kluczowym prawem konsumenta jest prawo do otrzymania od przedsiębiorcy pełnych i jasnych informacji dotyczących produktu lub usługi. Ten imperatyw merytoryczny ma na celu zapewnienie konsumentowi jasności i pewności w podejmowanych decyzjach zakupowych. Dotyczy to przede wszystkim cen, warunków umowy, kosztów dodatkowych oraz wszelkich jej składowych, które mogą wpłynąć na decyzję o zakupie.
Obowiązki informacyjne przedsiębiorcy
W obliczu rosnącego znaczenia zakupów na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa, szczególną uwagę zwraca się na obowiązki informacyjne przedsiębiorcy. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia konsumentowi kluczowych informacji o produkcie, co zawiera się w danych kontaktowych sprzedawcy, cenie produktu oraz prawie odstąpienia od umowy. W przypadku sprzedaży online, konsument ma także prawo do wiedzy na temat adresu sprzedawcy, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
Właściwe i zrozumiałe przekazanie informacji
Zasadniczym elementem praw konsumenta przed zawarciem umowy jest otrzymywanie informacji w sposób jasny, zrozumiały i nieprzekłamujący. Zobowiązuje to sprzedawców do unikania stosowania skomplikowanego języka prawniczego czy technicznego, który mógłby zmylić konsumenta. Istotne jest, by każdy konsument, niezależnie od jego poziomu wiedzy i doświadczenia, miał równy dostęp do informacji.
Prawo do wycofania się z umowy
Konsument, zawierając umowę poza lokalem przedsiębiorcy czy przez internet, uzyskuje prawo do odstąpienia od umowy w okresie 14 dni, bez podawania przyczyny. Jest to szczególna forma ochrony, mająca na celu zabezpieczenie konsumenta przed nieprzemyślanymi decyzjami zakupowymi.
Podsumowanie
Prawa konsumenta przed zawarciem umowy ukierunkowane są na zapewnienie jemu pełnej wiedzy i pewności co do podejmowanej decyzji zakupowej. Przedsiębiorcy mają obowiązek dostarczenia konsumentowi wszelkich niezbędnych informacji w sposób klarowny i zrozumiały. Jednocześnie konsument ma prawo do refleksji i możliwości odstąpienia od umowy w przypadku zakupów na odległość. Ostatecznym celem jest zapewnienie równowagi w stosunkach między sprzedawcą a konsumentem oraz wzmacnianie zaufania do rynku konsumenckiego.
